Swallowtail返品の方法

返品の仕方その１

商品到着後、10日以内にメールでお知らせ下さい。
※メールの場合の件名は「返品希望」とし、本文に下記内容をご連絡下さい。

ご注文者様の氏名、ご注文番号
返品か交換ご希望の商品名、商品番号
返品か交換のどちらか。交換の場合でしたらどのウィッグへの交換希望か。
※値段変更があった場合の交換はお受け出来ません。 ［返品のみのご対応となります］

お客様都合での返品・交換は、未開封のみの対応とさせていただきます。
返品・交換の条件については、メールにてご連絡ください。
当店より折り返し、返品・交換の手順をご連絡させていただきます。
※当店からの返信前のご返送は受付出来かねますのでご注意ください。

返品の仕方その２

［返品の仕方その１］の手順でご連絡後、

返品交換ご希望の商品

以上を10日以内に当店まで到着するようにお送り下さい。
返品送料はお客様負担(元払い)となります。
発送後、必ずメールにて配送会社と問い合せ番号をお知らせ下さい。
メールがない場合、処理に日数をいただくことがございます。

当店まで到着後、返金または交換させて頂きます。
再度交換品を発送する際の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
交換の場合は着払いでお送りさせて頂きます。
また、現状在庫がない商品(在庫切れ商品)への変更や、購入時と金額が違う差額が発生してしまう商品への変更は、
お受けできませんのであらかじめご了承下さい。

返金の金額はお支払い合計から、送料、代引き手数料、振り込み手数料、コンビニ決済手数料、ポイント値引き(使用されていた場合)を引いた金額となります。

クレジット決済、コンビニ決済で購入されている場合も返金は銀行振り込みとさせて頂きます。
返金先にゆうちょ銀行を指定されている場合は記号と番号ではなく、店名と口座番号をご記入下さい。
この購入で溜まった商品のポイントは返品処理時に取り消しさせて頂きます。

【注意１】割引キャンペーンでご購入されたお客様は、割引後の金額でのご返金となります。
【注意２】ポイント値引きで購入されていても返品後のポイントの返還は出来かねます。

返品のご注意点

イメージ違い等、お客様のご都合での返品に関しての送料はお客様負担とさせて頂いております。

万が一、商品に不備や不良があった場合は当店負担で返品して頂けます。
※返品前は【返品の方法その１】ご連絡の際、この旨をお伝え頂きますようお願い致します。


誠に恐れ入りますが、下記の内容に当てはまる場合は返品交換をお受け出来ません。

長期ご不在のため発送からお受け取りまでに10日以上日にちが経ってしまった場合
商品到着後10日以内に当店までご返送いただけない場合
上記にあります「返品の仕方」をお守りいただけない場合
ウィッグをカットまたはヘアーワックス、スプレー等で加工してしまった場合
ウイッグ用の黒い保護ネット、型紙、白い紙の緩衝材、ビニール袋、ウィッグキャップが無い場合、ステッカー、タグを切られた場合・ご返送の状態が悪い場合。(これらの保護ネット等は初めから無い場合もございます。その際の返品はもちろん不要です)

上記の状態のものをお送り頂いても返品交換お受け出来かねますので、
誠に恐れ入りますがお客様の元へ商品を返送させて頂きます。
返送の際は着払いにてお送りさせて頂きます。
返送する際の業者はお選び頂けませんのでご了承下さい。

返送先

〒556－0005
大阪府大阪市浪速区日本橋3-8-18 平田ビル４階
Swallowtail返品・交換受付係

※まずは返金・交換のご希望の旨を【■返品の仕方その１】に添ってご連絡ください。
info@swallowtailwig.com